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雷达卡
如何制作亲和图？天行健六西格玛顾问总结如下：
1.首先我们先制作数据卡，即将所有人在采访过程中记录的观点，意见，目的，动作，写在小卡片上。比如在客户经理受理V网成员的增删改查业务中，卡片上就可以写一些原子级的信息如：“先添加成员自费，再添加入网成员”（动作），“需要对未回短信订单的进行未竣工提醒（意见）”等等。
2.将所有的卡片都摆出来，根据想法的相似性或关联性将他们排列起来的信息归类摆放在一起。比如一些动作，意见等信息属于V网成员新增过程中受理前的阶段，就可以把这些相似性的信息放在一组。
3.根据每组的特性，在空白卡片上写下相应的总结陈述，这个叫亲和卡。把亲和卡放在对应那组数据卡的上面。
4.然后跟开发人员以及设计人员针对每组的痛点讨论并写出解决方案，标记在亲和图上。通过对亲和图的整理，让团队的每个成员了解用户业务受理的真实场景，加深后期对设计的理解。
以上介绍的方法只看过是学不会的，重要的是多实践总结才能掌握。
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