楼主: 天行健老师
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[其它] 公共部门如何从精益六西格玛中受益? [推广有奖]

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可能有人会问:考虑到公共部门是一家以服务为导向的非营利机构,他们真的需要将精益六西格玛纳入他们的培训要求吗?

虽然这是一个合理的问题,但更合适的问题应该是:公共部门如何使用精益六西格玛,以便他们履行为公民服务的使命?

无论您是在公共部门还是私营部门,服务和客户满意度问题都是至高无上的。过度官僚主义和表现不佳没有任何借口。服务的概念不会因为您在公共部门而改变意义。事实上,服务成为重中之重,尤其是因为您为政府工作。

因为公共组织提供服务的复杂性,就越需要在提供此类服务的方式上赋予它们更多的自主权,同时保持对问责制的警惕。这里的问责制以问题的形式出现,例如钱是如何使用的,钱去哪儿了,钱给了谁,谁是直接从中受益的人。简而言之,它意味着找到正确的理由来证明公共资金的支出是合理的。

就其性质而言,政府始终处于公众监督的范围之内。纳税人一再质疑支出和服务范围。为了提高其文档和信息流程的质量,公共部门必须学会利用精益六西格玛,以便简化信息和文档功能下的所有流程,以更好地为公众服务。由于公共部门正在进行大量的信息处理,政府需要一种结构化的方法,不多也不少。这种结构化的方法带来了改进。

无论每个政府部门决定采用何种形式、形式或方法,有一点很突出:精益六西格玛为政府节省了数百万纳税人的钱,因为不间断的工作流程使它成为一台更精简、更紧凑的机器。尽管一些政府领导人表示精益六西格玛工具处理起来很复杂,但越来越多的政府部门会从精益六西格玛中受益。

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关键词:精益六西格玛 六西格玛 公共部门 西格玛 没有任何借口

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