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QFD（Quality Function Deployment，质量功能展开）是一种系统性的方法，可以帮助药企解决质量相关的问题。它通过将顾客需求与产品设计、制造和服务环节相连接，提供了一个有效的质量管理工具。具体步骤如深圳天行健六西格玛咨询公司下文所示：
1. 确定顾客需求
通过市场调研和顾客反馈，药企可以准确了解顾客的需求和期望。QFD可以帮助药企将这些需求转化为可操作的质量特性。
2. 产品设计
QFD将顾客需求与产品的功能和特性相联系，帮助药企确定产品设计的重点和优先级。这有助于药企提供更加符合顾客期望的产品。
3. 制造过程
QFD（质量功能展开）可以将产品设计的要求和制造过程相连接，确保产品在制造过程中能满足质量标准。通过QFD，药企可以优化制造过程，减少质量问题的发生。
4. 服务环节
QFD不仅仅关注产品的质量，还关注与产品相关的服务环节。通过QFD，药企可以提供更加完善和满意的售后服务，增强顾客的满意度和忠诚度。
5. 持续改进
QFD是一个循环的过程，通过不断的反馈和改进，药企可以不断提高产品质量和满足顾客需求的能力。QFD为药企提供了一个持续改进的框架和方法。
综上所述，通过将顾客需求与产品设计、制造和服务相连接，QFD（质量功能展开）可以帮助药企提供更加满足顾客期望的产品和服务，提高产品质量，增强竞争力。
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