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雷达卡
营销的科技驱动力 在营销世界里， “科技”曾经是一个肮脏的词汇， CMO 和营销天才们都
不屑提及它。 在他们看来， 营销毕竟一直是个创造力至上的行当， 似乎创造力就完全代表了
营销和 CMO 的全部生命力， 当一名营销天才创意枯竭时， 他的职业生涯就此寿终就寝！
营销界有这样一句至理名言： “我知道我一半的广告预算都浪费了， 只是不知道是哪儿一
半。 ”这是 19 世纪末美国百货零售业之父约翰o华纳梅克
（John Wanamaker） 作为一名广告主对当时仅限于报纸、 宣传单页的营销手段提出的困惑。
100 多年过去了， 这种情况并没有好转。 一名营销经理曾在自己职业生涯的早期， 供职一家
全球知名的电子商务公司。 他与自己的团队成员对某业务的营销活动进行了评估， 并将结果
上报给公司财务部。 财务部经过核算后指出， 该项业务的实际收入要比报告上的结果少 5000
万美元。 此时的营销手段包括： 网站展示广告、 电子邮件营销、 付费搜索、 搜索引擎优化。
在 Facebook 风生水起之时， 这名经理已经跳槽到一家知名快消品公司担任 CMO， 在
Facebook 上开设了公司主页， 并砸下了大笔广告费。 最近他发现， 虽然主页上的粉丝人数
还在增加， 但从 Facebook 过来的流量却在不断减少， 这就是说公司主页的曝光量在下降。
他所不知道的是， Facebook 修改了 EdgeRank 公式， 让每个主页上新鲜事(Feeds)的自然曝
光量大幅减少。 EdgeRank 公式是 Facebook 主页上对新鲜事 (Feeds) 曝光排序的新算法。 在
这个新算法下， 广告主想要收到预想的曝光量， 就要投入专门的广告费来推广自己的故事。
Facebook 的游戏规则就是， 为了赚取更多的广告费， 就去减少广告主的自然曝光量， 来促
使广告主投入更多的预算， 以得到自己所需的曝光。 换句话说， 如果你有更多的预算投入到
Facebook 上， 并不会让他们给你更多的自然曝光量， 相反， 那只会让 Facebook 减少你的自
然曝光量， 然后用付费曝光来把你的广告预算消耗完毕。
想想看， 此时还真的是创意至上么？ 再好的营销方案如果不被人知道， 又哪里有创意可言。
如果你是这名 CMO， 在 Facebook 的这套新规则下要怎么做呢？ 是按照新规则， 继续砸下
大笔广告费来购买付费曝光？ 你恐怕不会甘心这么做的。索性直接撤回预算？ 这样做之前先
看看你身旁那些虎视眈眈的竞争对手吧。 “需要做的是， 首先要明白曝光量的下降是因为算
法的改变， 然后要知道在这种新算法下自己究竟能不能达到营销效果——别让钱白花了， 还
要找出来是否有更新的算法来让你达到目的。 ”国内一家体育用品公司的数字营销顾问如是
说。
营销技术风暴
不单单只是社交网络上的一个排序算法， 如今的高速计算能力、 大数据分析技术、 社交网
络……让营销手段、 技术越来越多样化， 也使得 CMO 在采购、 应用这些新技术时变得越来
越难， 因为越来越摸不着头绪。 而这正恰恰说明一场关于现代营销技术的完美风暴已经近在
咫尺， CMO 处在这场风暴的暴风眼中。 结果是可以预知的： 在未来几年中， CMO 会看到
一场营销科技的大爆炸——以后将不会再有机会看到了。 至于这场科技风暴的破坏力创新程
度究竟有多大， 实际上， 那正如一些人对这些技术的无知、 懵懂、 恐惧的程度一样。
这些技术并不仅仅是作为 CMO 的你将要采购或者已经采购了的， 而更多应是由你创建的，
比如： Facebook 和 iPhone 上的第三方应用程序， 应用了增强现实技术的互动广告， 等等。
这些技术也并不仅仅是应用， 而应是一个平台。 在这样的平台上， 作为对技术很精通的你才
能凭着自己的直觉、 悟性、 经验， 再次发挥出高人一筹的创造力。
类似这种让 CMO 施展创造力的技术， 每年都会新增加一两项， 比如桌面计算、 大数据分
析。 每一年， CMO 所面临的技术地平线都迥然不同， 都会升高一些。 对那些不想错过这场
营销的科技驱动力.pdf
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