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构建企业管理信息系统，提升企业市场竞争力

2011-9-2

    摘  要：管理信息系统是指计算机和人以及其他相关设备所形成的，可以多信息进行维护、加工、储存、传输、收集以及利用的系统，简称MIS.随着信息技术的发展，IT的广泛应用，从而使得我国企业在管理信息系统的构建上出现越来越多的问题，最终导致企业管理信息系统的不断变革。企业向融入市场竞争、提升自身竞争力，就必须进行现代管理信息系统的变革。因此，本文通过对我国中小企业管理信息系统的内涵和现状的介绍，分析了我国中小企业管理信息系统中所遇见的问题，从而探析其解决途径。
    关键词：企业管理，信息系统，市场竞争力
    引言
    随着信息技术的发展，IT的广泛应用，从而使得我国企业在管理信息系统的构建上出现越来越多的问题，最终导致企业管理信息系统的不断变革。企业向融入市场竞争、提升自身竞争力，就必须进行现代管理信息系统的变革，必须加快、加深企业管理信息系统的构建和完善。
    1、管理信息系统概述
    1.1 管理信息系统的内涵
    管理信息系统是指计算机和人以及其他相关设备所形成的，可以多信息进行维护、加工、储存、传输、收集以及利用的系统，简称MIS.一个完整的管理信息系统包括OA（自动办公系统）、CCS（工业控制系统）、DSS（辅助决策系统）和知识库、模型库、数据库以及跟上级进行信息互动的接口。
    1.2 我国中小企业管理信息系统发展的现状
    自从二十世纪五十年代中期管理领域中计算机的广泛应用以来，管理信息系统经历了从传统、简单、功能单一、单机的系统演化到功能集成、网络、复杂的系统的过程。按照管理信息系统的发展特点和时序，管理信息系统可以分为DSS（决策支持系统）、MIS（管理信息系统）、EDPS（电子数据处理系统）三个阶段。国外企业的产品数据管理以及资源信息管理使用的非常普及，所采取的管理信息系统主要是基于FoxPro或者FoxBASE等平面数据库以及B/S和C/S结构的分布式数据库等。而我国国内企业在管理信息系统的构建和应用上也开始从单项业务的管理系统转变为集成的管理信息系统，但是还是存在部分企业管理信息系统应用不理想，潜在风险比较多，问题重重。
    2、中小企业管理信息系统存在的问题
    2.1 系统开发不能满足用户需求，服务性差
    总体上来说，随着我国ERP市场的快速增长，市场对ERP产品的需求也逐渐增加，现有市场上的ERP产品已不能满足其消费者或者用户的要求。对于企业人力资源、财务等常用的业务模块，现行的ERP软件应用还比较成熟，但是对于制造生产类的信息化软件跟需求者的要求还存在比较大的差距。同时大部分信息化软件不能满足企业个性化的发展，其在结构、功能上，管理信息系统不能达到用户的期望。特别在系统分析环节中，管理信息系统的用户跟系统分析员之间由于专业以及技术上的差异使得交流贫乏，系统分析员往往只注重其业务以及工作流程，而对系统中人员的因素却不大重视，从而使得他们对系统分析并不彻底、全面，致使系统的设计和开发存有隐患。
    2.2 系统维护机制不健全，安全性差
    企业管理信息系统中，先进的安全技术是企业实现安全管理的重要保证，对企业管理信息系统安全性能的完善是企业安全技术效用发挥的催化剂。然而，我国企业在管理信息系统的构建上，缺乏安全性。今年来，我国企业由于系统安全缺陷而引起的灾难性事件不断增多，企业信誉受损情况严重。主要是由于我国部分企业缺乏及时有效的风险检查机制，不能及时在相应问题模块上查处异常情况，弥补相应的信息，从而使得企业的管理信息系统隐藏着大量的风险因素，存在着致使系统数据混乱的可能，和最终导致系统瘫痪以及无法复原的可能。企业没有有效及时的检查机制发现异常情况，并且在相应后续模块上补上有关信息。因此，企业的管理信息系统面临许多风险，甚至造成系统数据混乱和不一致并且无法复原。
    2.3 管理不规范，标准性差
    由于现阶段部分企业的管理信息系统的开发和构建仅仅是针对企业目前所具备工作、业务流程，使现有工作、业务流程实现计算机化，不能对所有业务或者工作流程实现计算机化。正是由于企业管理信息系统仅仅局限在本部门或者本单位的开发和应用，其网络软件以及网络硬件的选择存在较大的局限性，从而造成企业中部门间以及不同企业间软件应用标准不统一，很难实现资源的优化配置。比如数据处理方式、数据格式、用户界面、硬件配置等等。因此，这些已经计算机化的业务或者工作流程并没有实现统一的信息管理，没有实现最优化、标准化。所以，我国企业管理信息系统开发和构建中，部分企业存在着管理不规范、系统流程混乱、业务流程比较随意等问题，这些情况的出现严重制约着企业管理信息系统的建设，阻碍信息化企业的发展，防止管理信息系统的应用。
    2.4 系统不能实现移植，集成性差
    现行企业的管理信息系统中，企业所进行处理事项往往是面向过程的处理和面向事务的处理，并不是以数据为对象来进行处理，一旦工作流程和业务流程发生变化，原油的系统就必须进行更改，从而导致不同企业间、同企业不同部门间几乎不可能实现管理信息系统的移植。同时，虽然我国很多企业实现了管理信息系统的开发和应用，但是，其信息系统大多是功能比较单一的模拟业务流程的系统，缺乏集成性，不能应对复杂、繁重的业务。许多企业使用的是客户机/服务器模式，其数据基本上对服务器具有较大的依赖性，客户端所采取的管理信息系统软件比较单一，同时，其对用户素质有非常高的要求，从而致使管理信息系统以及企业信息网成为企业管理者的专属系统，从而失去了员工的参与性。因此，企业管理信息系统缺乏集成性。
    3、企业管理信息系统的设计原则和措施
    3.1 系统设计的原则
    企业管理信息系统设计应该遵循以下几个原则：第一，整体化原则。在企业管理信息系统的构建和设计中，应该立足于企业工作实际和企业发展的全局，对企业网络建设进行整体规划，对企业管理信息系统的建设步骤、经费预算、服务功能、总体结构、设计目标进行统一的整体规划和设计。第二，网络结构可伸缩性原则。在企业管理信息系统的整个设计中，要求企业能自由地增加软件或者硬件来实现系统功能与性能的提高，同时又不能对已有的投资有损害迹象。但是企业管理信息系统的可伸缩性必须建立在企业网络结构的标准化、开放性、先进性、合理性的基础之上的。第三，网络安全的原则。企业管理信息系统的构建必须要保证企业网络的安全，保证企业数据的安全。首先是信息系统中各网络设备如信息系统软件必须安全；其次是信息系统中相关数据处理必须安全。由于企业管理信息系统所记录的信息关系到企业发展、经营的所有数据，含有许多企业的技术秘密和商业秘密，是企业竞争者想要窥视的目标。为了防止企业的网络数据遭受网络黑客、非法用户和网络病毒的袭击，因此必须加强网络安全，如为网络增加防火墙技术、设置访问权限等。第四，高效实用的原则。构建企业管理信息系统的目的是实现企业资源的共享、信息的快速传递，提升企业的经济效益。所以，企业管理信息系统构建中必须考虑其实效性，加强其与企业实际的结合。
    3.2 完善企业管理信息系统的措施
    首先，加强企业跟系统软件开发商的交流。由于许多企业管理信息系统的设计上不能满足用户的需求，企业跟开发商认识上和系统应用上存在较大的差异。因此，必须加大企业跟开发商之间的交流和沟通，让开发商全面了解企业所要实现的目的，企业管理信息系统应用应该实现的要求。建立一个便于项目经理与用户主管之间进行交流的环境，使系统设计尽可能满足企业的个性化需求。其次，建立和健全企业管理信息系统管理的相关制度。为完善企业管理信息系统，必须对管理信息系统进行规范，建立管理信息系统应用标准，建立信息系统的维护制度、设计信息设备操作规章，设置应急响应制度以及网络通讯管理制度。实现信息系统使用和维护的权责细分到岗，明确各管理信息系统岗位的职责。最后，完善管理信息系统结构。必须促使系统结构各部分实现协调发展，加强它们之间的相互促进，彼此迎合。切实做好信息系统的运行维护工作，积极关注例行以及突发事件的处理。采取有效的技术和管理手段，维系企业管理信息系统的运行环境。
    4、结束语
    综上所述，企业管理信息系统存在着“系统开发不能满足用户需求，服务性差；系统维护机制不健全，安全性差；系统管理不规范，标准性差系统不能实现移植，集成性差”等问题，因此，必须遵循管理信息系统构建的原则，加强企业跟系统软件开发商的交流，建立和健全企业管理信息系统管理的相关制度，完善管理信息系统结构。
    参考文献：
    [1]叶茂林，孙志恒。企业信息化管理及应用[J].信息管理，2009（10）。
    [2]黄悌云。管理信息系统[M].高等教育出版社。2009，232-233.
    [3]王茁，顾洁。三位一体的商务职能——管理、技术与应用[M].电子工业出版社。2010，109-110.

作者：孟曙艳 来源：《电子商务》2011年第06期

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关键词：管理信息系统 市场竞争 信息系统 企业管理 竞争力 企业管理 市场 竞争力