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封面图片： 浦发银行“西藏光明行” 活动， 志愿者与进行白内障复明手术的藏民在一起。
报告时间
最近一次报告时间
报告周期
报告发布情况
报告参照原则和标准
2012年1月1日至2012年12月31日， 部分内容超出上述范围
2012年3月
年度报告
2006年率先在中国银行业发布报告， 至今连续第8年发布
中国银监会《关于加强银行业金融机构社会责任的意见》
中国银行业协会《中国银行业金融机构企业社会责任指引》
上海证券交易所《上海证券交易所上市公司环境信息披露指引》
《全球报告倡议组织（ GRI） 可持续发展报告指南G3.1版》
国际标准化组织ISO《ISO26000： 社会责任指南（ 2010） 》
中国社会科学院《中国企业社会责任报告编写指南2.0》
2012年主要社会责任关键数据表
浦发银行20周年重要履责事件
目 录
报告涵盖范围
报告数据说明
报告鉴证
报告发布形式
印刷用纸
编制单位
联系方式
本报告以上海浦东发展银行股份有限公司（ 以下简称“浦发银行” ） 为主体部分， 涵
盖总行、 境内各地分行、 香港分行
公司报表及相关统计
为了保证报告的真实性和可靠性， 本报告提请普华永道中天会计师事务所有限公司按
照《国际鉴证业务准则第3000号： 历史财务信息审计或审阅以外的鉴证业务》 对报告
中披露的选定关键数据执行有限鉴证业务， 并出具独立鉴证报告。
报告以印刷版和网络版两种形式发布， 网络版查询及下载地址www.spdb.com.cn
报告以中文、 英文两种文字发布， 两种文本理解上发生歧义时， 以中文文本为准
环保纸张
本报告编制单位为浦发银行办公室
浦发银行办公室公共关系部
邮政地址： （ 中国） 上海市黄浦区中山东一路12号
邮政编码： 200002
电话： 8621-61618888； 传真： 8621-63232036
本年度报告变化
第一部分 责任管理篇
一 、 公 司 概 况 …………………………………………… 0 7
二 、 战 略 和 理 念 ……………………………………… 0 7
三 、 企 业 社 会 责 任 管 理 ………………………… 0 9
四 、 公 司 治 理 …………………………………………… 0 9
五 、 利 益 相 关 方 ………………………………………… 1 3
六 、 浦 发 银 行 二 十 周 年 重 要 履 责 事 件 …… 1 5
七 、 荣 誉 奖 项 …………………………………………… 1 9
02 浦发银行2012年企业社会责任报告 浦发银行2012年企业社会责任报告 01
报告概况
第二部分 经济责任篇……………………………21
一 、 国 计 民 生 责 任 ……………………………………… 2 3
二 、 金 融 普 惠 责 任 ……………………………………… 3 3
三 、 优 质 服 务 责 任 ……………………………………… 3 9
四 、 金 融 创 新 责 任 ……………………………………… 4 2
第三部分 社会 责 任篇……………………… 4 5
一 、 员 工 发 展 责 任 …………………………………… 4 7
二 、 金 融 教 育 责 任 …………………………………… 5 1
三 、 爱 心 公 益 责 任 …………………………………… 5 3
第五部分 指引、 评价和鉴证
一、 2 013 年浦发银行社会责任指引 ……………… 73
二、 利 益相关方评价……………………………………… 74
三 、 独 立 鉴 证报 告………………………………………… 7 5
四 、 关 键 数 据编 报 基础 ………………………………… 8 1
第四部分 环境责任篇……………………………63
一 、 节 约 环 保 责 任 ……………………………………… 6 5
二 、 绿 色 金 融 责 任 ……………………………………… 6 6
三 、 环 境 友 好 责 任 ……………………………………… 7 1
第六部分 附录
一 、 G R I 指 标 索 引 ……………………………………… 8 2
二 、 读 者 意 见 反 馈 表 …………………………………… 8 4
董事长致辞…………………………………………………………………………………………………………………………03
2012年主要社会责任关键数据表…………………………………………………………………………………………05
2012年企业社会责任报告.pdf
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