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“类智能手机”有多大生命力

2011-9-9

　　联发科可能没有想到，它的“类智能手机（Smart Feature Phone厂概念一经推出，就在业界引发了一场辩论。

　　在“类智能手机”之前，市场上已经有iPhone、HTC等高端智能手机（Smart Phone），这些手机像电脑一样装载了不同操作系统，能下载无数应用，是达人手上离不开的智能装备；同时，市场上也有大量的功能手机（Feature Phone），它们没有操作系统，功能固定，无法下载新应用，但价格极为“友好”。而“类智能手机”则介于两者之间，它虽脱胎于功能手机，但经过技术改良，通过中间件可以像智能手机一样下载应用，同时，它还保持了功能手机价格友好的本质。

　　昙花一现还是潜力巨大？

　　在这场关于“类智能手机”辩论战的反方阵营中，手机芯片供应商高通说，类智能手机虽有它的市场，但不会是市场主流；Android手机领跑者三星说，智能手机才是王道；智能手机的拥趸说，类智能手机将是昙花一现，它终将阻挡不住智能手机的历史潮流；市场调研公司IDC说，今年第二季度全球功能手机萎缩4%，智能手机增长高达两位数，足见智能手机的强势，在经济发达地区如美国和日本表现尤甚。

　　在正方阵营中，从事手机销售和增值服务的恒信移动说，在中国做事，成本是永远不能忘记的，至少还有20年时间，中国的消费主流人群需要的是便宜简单的产品，这个消费群体完全可以定义一个类智能手机产品线；赶集网说，到今年6月Android和iPhone手机在中国的用户不会超过3000万，但手机上网用户有3亿，我们必须考虑这90%的手机上网用户群体；一些中小型手机设计企业说，并非我不看好智能手机，但我们做不起也玩不起，只有类智能手机给我们商机；在52RD论坛中，研发工程师说由于Android系统非常消耗资源，如果同样采用CPU主频600MHz以下、RAM在512MB以下的平台开发手机，智能手机的用户体验可能还比不过类智能手机；而一些普通消费者说，智能手机让我眼晕，期待类智能手机给我惊喜！

　　虽然正反两方的说辞都有一定道理，但在中国以及广大的发展中国家，过分强调智能手机的强势增长，忽视仍占市场主流的功能手机的优化和演进是不应该的。在今天全球52亿的手机用户中，仍有70%以上的用户在使用功能手机；在中国9亿多手机用户中，非智能手机用户达到85%甚至更高，要想让这一用户大军在几年内集体转向智能手机，可能性不大。但在这个移动互联的时代中，庞大的非智能手机用户群体也有追求时尚、追求新技术和新应用的需求，他们希望下载游戏愤怒的小鸟，下载聊天工具，亦或是下载一张地铁线路图便于公交转乘……

　　著名管理大师C.K.普拉哈拉德在他的《穷人的商机》一书中说，在世界上，财富和收入的分布可以用金字塔来描述——虽然有一群位于金字塔顶端的富人，但同时还有超过40亿的人口生活在金字塔底层。而这群穷人恰恰代表着产品和服务的“潜在市场”。如果企业能从金字塔底层向上进行创新，同时对那些为金字塔顶创造的产品稍微做点改变，以不同于传统惯例的方式去服务金字塔底层的市场，那么企业有可能赢得10倍乃至200倍的优势。

　　现在，类智能手机就代表着这样一个市场。东南亚一个当地品牌手机在今年春季出货量成功超越诺基亚，成为当地市场老大。分析这个品牌成功的原因，正是它在过去一年中致力于推出有着触控屏的类智能手机，让用户享受到网上聊天、网上商店、pushEmail等以前只能在智能手机上才能获得的服务。

　　“友好”的应用和价格

　　当然，要做好类智能机，服务广大“金字塔底”用户，普拉哈拉德给出的建议是，这些产品要先让大家买得起，性价比也够好，适合大规模商业扩张，能够最大范围地教育顾客，支持“去技能化”的简单操作，耐用，用户界面要友好等等。

　　就类智能机的价格，业内专家悠爱主题网曾先生认为目前在600元到800元之间，另一些人士是认为应在三五百元左右。恒信移动CTO武筱华认为，与智能手机保持300元的差价应该会持续至少两三年。目前，类智能手机最大的竞争对手是价格快速跌落的“千元智能机”。不过，业内人士分析，这些千元低端智能手机多采用600MHz以内的低速CPU和低端触控屏，用户体验并不好，因此，价格在几百元区间的类智能手机有一定的杀伤力。

　　除了价格，类智能手机上跑怎样的应用，能够实现好的体验并符合广大用户的需求也值得仔细研究。根据普拉哈拉德的观察，“金字塔底”的用户对新技术的接受和消化速度“快得令人惊讶”。他曾举例在印度e-Choulzal网络中，农民们能够在短时间内掌握网且中浪知识，从而去“检所芝加哥交易所的大豆价掐或者最新的板球比赛结果”。这一案例给目前广大类智能手机应用开发商提供了巨大的想象空间。

　　联发科副总裁吕平幸认为，未来类智能手机上受欢迎的应用包括游戏、移动互联关键应用（Facebook、Yahoo、QQ、新闻）和消息服务（IM，Mail服务）。恒信移动CTO武筱华则认为，由于绝大多数手机用户经常使用的功能和应用也就三五种，类智能手机专注其中一个应用的开发，其用户体验超过智能手机也不是不可能。他们专注开发的F650飞信微博手机，在短消息、即时消息、Email管理使用等方面，不亚于市面上任何智能手机。赶集网移动事业部总经理王振华认为，生活类应用将受到欢迎。“如果他们未来能够下载赶集网客户端找工作，这些信息又是真实可信的，这就非常有意义。”虽然未来智能手机上的所有应用都会在类智能机上出现，但进一步挖掘客户需求，找到简单实用的应用，是类智能手机产业链的重要课题。

　　在商业扩张方面，联发科等上游厂商来推动类智能手机市场有一定的优势。从产业链角度，联发科可以整合广大的第三方公司来做中间件平台，再吸引开发者通过中间平台为类智能机开发应用。“这是一条很大、很成熟的产业链，与智能手机的产业链差不多，也会有很多人做。”曾先生说。从技术角度看，类智能机并不是新鲜事物，实际上，过去很多企业都开发了中间件，让功能手机可以下载兼容格式的软件。“不过，过去中间件格式不同，相互不兼容。”某业内人士说，“联发科推出MRE中间件的意义在于做得好的话，可以用MRE来统一格式，推起来会比较有规模。”仅去年联发科就销售了5亿颗手机芯片，其中绝大多数都是功能手机产品，在这一市场上既具有规模，又积淀了大量的生态链资源，它的推动有利于市场的规模化。联发科副总裁吕平幸说，他们已经展开了一系列营销计划。例如，6月底在上海举加了规模在二三百人的客户推广大会，在新加坡宣布与雅虎合作；同时他们也在与世界级服务供应商洽谈应用，据悉目前在20个左右。吕平幸说，“过去10年，手机靠硬件集成产生差异化。未来几年，软件上的创新将扮演重要角色。所以产业链已从硬件整合迈向软件与内容整合的层次。”

　　渠道和设计挑战

　　当然，类智能机在中国的推广还面临渠道成本贵的挑战。由于最终消费者的购买价格是机器成本+厂家加价+渠道加价。孟加拉市场厂家一般毛利10%以内，渠道毛利10%以内，有着最高的分销效率。但在中国目前还太贵，中国国产厂家毛利在20%到25%，渠道毛利在100%，这对价格竞争激烈的类智能机有着巨大压力。对此，曾先生认为，直销、运营商集采等模式可以实现消费者直供，降低渠道门槛。这也应该是类智能手机推广中的新思路之一。

　　此外，类智能手机的界面设计也必须经过再创新。“金字塔底”市场上的大部分顾客都是第一次使用某类产品和服务，因此学习过程不能太长或太费劲，而且界面设计还有助于提供有趣而意想不到的“惊喜”。普拉哈拉德曾举例，印度市场人们经常忘记自己冗长的身份证号码，有银行产品业者开发了带有图标、语音性能、指纹和光圈辨识等功能的界面，解决了身份识别问题。从目前看来，类智能手机的用户界面会尽量靠近触控、大屏幕的智能手机，但还有哪些有意思的交互界面设计也值得进一步研究。

　　总的看来，由于全球广大发展中国家的经济不可能一下子赶超美国和日本，类智能手机也将不会“县花一现”。当然，类智能手机要赢得市场，不仅涉及成本问题，还需用心贴近“金字塔底”市场的真实需求。

作者：赵艳秋 来源：《IT经理世界》2011年第16期

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