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市场研究分析模型
    4Cs 营销理论(The Marketing Theory of 4Cs)
随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，4Ps 理论越来越受到挑战。
1990 年，美国学者劳朋特（Robert Lauteerborn）教授提出了与传统营销的
4P 相对应的 4C 理论
4C 分别指代 Customer(顾客)、Cost(成本)、 Convenience(便利)和
Communication(沟通)。
1．Customer(顾客)主要指顾客的需求
企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。同时，企业提供的
不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值(Customer value)。
2．Cost(成本)不单是企业的生产成本，或者说 4P 中的 Price(价格)
它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾
客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。此外，这中间的顾客购买成本不仅包括
其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。
3．Convenience(便利)，即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利 ...

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