《管理的目标》
衡量管理成果的指标之一
产量与期限
品种与质量 产出目标
成本花费
2
衡量管理成果的指标之一
效率
绩效目标
效果
3
效 关注如何做,规则、程序比结果更重要
目的是改善流程和提高产出
率
目标是提升数量
希望任何事情运作顺畅
效
关注为什么,探求新主张
目的是寻找正确的方向,最好的结果
果
目标是增加价值
询问:我们为什么这样做?
4
手段:效率 结果:效果
资
源 目
利 标
用 实
现
目前管理者的实际工作特征
大量的直接口头沟通
多数活动是被动的
涉及大量人事与分配的矛盾
多、杂、乱、快、短
6
忙并不意味着效率
日记式备忘录的活用
早晨起来时立即思考工作
类似的工作要同时进行
不要把等待的时间白白浪费掉
时间的计算
一年有365天
其中双休日104天,法定假日10天,公司带薪休假10天
实际工作241 ...