412某银行业零售业务服务规范

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中国银行业零售业务
效劳标准第一章 总
那么第一条 目的和依据
为提高中国银行业零售业务客户
效劳水平，帮助客户更好地了解和使用银行的零售业务
效劳，根据?中华人民共和国商业银行法
?、?中国银行业文明
效劳公约?和?中国银行业文明
标准效劳工作指引
?，制定本
标准。第二条 适用范围
本标准适用于中国银行业协会从事零售银行业务的各会员单位
〔以下称为"我们"
〕及其所效劳的零售业务客户
〔以下称为"您"
〕。第三条 主要内容
本标准明确了您和我们之间就零售银行业务所产生的各自的
根本权利和义务，并规定了我们向您提供零售银行业务
效劳需要到达的根本质量标准以及需要您配合支持的相关事项。
第二章 您的身份资格、权利和义务
第四条 您的身份资格
具备完全民事行为能力，年龄在18周岁
〔含〕以上，或者年龄在16周岁
〔含〕-18周岁
〔不含〕之间，以自己的劳动收入为主要生活来源。不符合上述条件的人员办理不同银行业务会受到不同限制，具体请遵循业务办理银行的有关规定。
第五条 您的权利
〔一〕自主选择我们产品/
效劳的 ...

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关键词：零售业务 银行业 零售业 中华人民共和国 中国银行业协会