客户档案管理办法

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客户档案管理办法
客户是企业的财富，做好客户档案资料的收集整理与管理工作，将大大有助于分析，了解
客户，有助于沟通客情，稳固合作，为此制定本管理办法如下：
一、 本部门所有员工有责任不断收集、完善客户资料卡信息，并予以填制、修正。
二、 建立客户销售业绩档案
三、 对所有客户（包括准客户）建立并填制客户综合销售力分析表
四、 完善并保存公司与客户签署的所有经销合同与文件
五、 壹个客户一份档案，不得出现缺页丢失
六、 客户档案资料作为公司最高级机密的一部分，公司所有员工有责任和义务严格遵守公
  司保密制度，确保其安全。


附表一  客户归类汇总表
附表二  客户拜访计划
附表三  客户拜访档案记录
附表四  客户资料卡
附表五  客户业绩统计及信用评估表
附表六  客户综合销售力分析表
附表七  客户综合销售力对比分析表
附表八  客户投诉管理卡
附表九  业务工作日志
           附表一     客 户 归 类 汇 总 表
序号  公  司  名  称  联系人  职  务  联 系 方 式  公  司  地  址  所属行业  客户类 ...

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关键词：档案管理 管理办法 客户投诉管理 对比分析 管理工作