产品召回控制程序

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产品召回控制程序
1、目的
当交付后的产品可能有批量的不适合（包括存在安全危害）时，能及时将有关信息
通知相关方，并或实施产品召回，并迅速完全地使有关产品得到控制，避免或降低危害
的影响。
2、范围
适用于公司任何已发出的不适合产品的信息传递和回收过程。
3、职责
3.1 质量、安全小组负责监视实施召回。
3.2 总经理负责召回计划的批准。
3.3 各部门参与和配合完成本程序的要求。
4、活动
4.1  召回的时机
当公司存在受不合格产品影响的批次产品已经不在公司控制下时（如已经交付），应
启动召回程序。包括但不限于如下情形都可能涉及待召回产品，触发召回程序：
    a) 顾客的投诉（见客户要求与沟通控制程序）；
    b) 主管部门检查发现的不适合的产品；
    c) 媒体报告报告的不适合的产品或事件；
    d) 公司内部检查发现受不合格产品影响的批次产品已经交付（见不合格和潜
在不安全品控制程序）；
    e) 其他的改变（包括技术、法律行规和突发事件）影响到已交付的产品质量
或安全。
4.2 待召回产品的识别和评价
    a) 质量、安全小组即产 ...

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关键词：产品质量 突发事件 不合格 总经理