利用排队论管理与优化超市收银台

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利用排队论管理与优化超市收银台
  ［ 摘 要］ 超市收银台太少，会出现严重的排队现象，造成客源流失。增加收银台就意味着增加投资，收银台太多还有
可能发生空闲浪费。本文将根据排队论的相关理论探讨超市收银台的管理与优化。
  ［ 关键词］ 超市 收银台 排队 管理 优化
一、引言              三、超市收银台的优化设计
随着市场经济的不断发展，城镇里的超市越来越多。在激烈     作为顾客来说，超市收银台越多越好越方便，而就超市经营
的市场竞争中，如何提高经营效益、吸引更多的顾客是超市经营    者来说，增加收银台就要增加投资。所以应该合理的规划收银台
商最关心的问题。收银台是超市的服务窗口，不仅能够反映超市    的 数 量 ，使得既不会因为收银台的数量过多而造成资源闲置浪
的形象更与超市的服务质量和经营效率密切相关。收银员的形    费，也不会因为收银台的数量过少而造成严重的排队现象。因此
象、服务态度、职业技能等固然重要，而收银台的管理与优化也    可对超市收银台进行管理和优化设计。
与不容忽视。顾客选择超市的标准，不仅是价廉物美的商品，也     １ ． 对超 ...

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关键词：排队论 收银台 超市经营 优化设计 服务态度