企业危机分析及管理

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一、前言近几年台湾应用材料公司随着营业规模、员工人数及在客户端之装机台数之持续增加，以及
1996
年6月在园区落成启用技术研发中心等因素，使我们意识到务必对外界环境、自我营运型态及管理制度作定期检查，以期早日
觉察企业危机发生的可能性，拟订具体且积极的因应计画。特别是，员工人数增加代表参与公司营运的家庭增加；在客户端装机台数增加，代表对下游半导体产业的
供给能力增加；技术研发中心的启用，代表对台湾半导体产业
供给链上的角色更形重要。这些因素加总起来，使我们更有必要对潜在的企业危机，建立预应式的管理制度
(Proactive Management System)
。　　本公司从
1996
年6月到1999
年9月建立了企业危机管理
(Crisis Management)
的完整机制，分别为紧急应变小组、危机处理小组与营运持续方案，其间关系如图
1。以下就建置时间先后次序，分别说明此三者在危机管理体制中的关系。
第一阶段
　　本公司从
1996
年6月建置紧急应变小组
(Emergency Response Team
，简称ERT)
，作为事故发生后第一时间抵达现场的应变人员。公司内部成 ...

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关键词：Management Managemen Emergency response Manage