企业组织变革中的人力资源管理(2)

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三、 在组织变革中实施有效的人力资源流程再造
国外有些企业经过人力资源流程再造后，通常在人力资源管理部的人数降低、流程缩短及费用节省等方面有显著效果，人力资源流程再造的成功案例，如IBM，它曾经历了以下人力资源流程再造：
重新修正福利行政单位，并削减全国36个
中心集中至此卡的单一机构。
中心区分为2个工作团队；每一层是取大的一组，由一般员工组成，负责接触最
根本的问题；较困难的问题，
那么交由少数专门人员所组成的第二层来负责；新的系统将加薪请求单提交特定人员审核。签准后确定单会转回到原先的经理人，并在流程中自动输送到薪酬调整库里；24小时的互动式语音系统，每年处理超过17000个福利请求事项，在24小时内，就可以提供员工退休
方案的相关资料。
通过此次人力资源流程再造，IBM裁减了福利行政单位40%的人员，并处理了更多的
记录，从1987年到1994年间IBM将HR工作人力从3300人削减成900人。
要改善人力资源管理的功能实施流程再造必先实施组织诊断，从员工、客户的观点去评估组织的优缺点，从组织运作与事业策略的一致性检视中改善人力资源管理的功能。首先，以组织能耐为主题的诊断，检视 ...

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关键词：人力资源管理 组织变革 资源管理 人力资源 流程再造

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