第09章-战略发展部

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第九章 战略
开展部一、04年度工作规划
：1、战略
开展部打造集团品牌形象，提高知名度；
提高员工素质，提升全体员工的
效劳意识；强化客户
效劳的监督和
反应，提高客户满意度；
完善集团内部工作流程，健全组织机构；
完成集团的信息化建设，并保证其正常运行；
加强各部门及各子公司之间的信息交流与沟通，在公司内部树立起团结协作的工作精神；
建立并完善集团对下属经营性部门及子公司的业绩考核体系；
加强品牌拓展工作，保证集团的持续稳定
开展。2、企划部
费用预算
按2004年销售收入的0.5%提取广告费用预算，预计2004年销售收入约为20亿，广告费用预算约为1000万。
营销策略
3、企管部
逐步完善企管部的各项职能，充分发挥管理
效劳职能并起到集团战略的分解执行功能，力争半年内
到达预期目标；
加强对各子公司及经营性部门的业绩分析，掌握公司总体运营状况；
加强市场分析及调研的职能，做好参谋；
逐步完善公司对各方面数据的统计汇总；
以提高客户满意度为核心，加强公司的软件建设；
加强对效劳质量的监督，完善客户投诉处理流程，须及时处理，及时
反应，并定期整理通报
。4、信息系统部
本着“总体设 ...

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关键词：战略发展 发展部 客户满意度 客户满意 销售收入