费解：服务&服务业？

是 否 +2 论坛币

k人 参与回答

经管之家送您一份

应届毕业生专属福利!

求职就业群

赵安豆老师微信：zhaoandou666

经管之家联合CDA

送您一个全额奖学金名额~ !

立即领取

感谢您参与论坛问题回答

经管之家送您两个论坛币！

+2 论坛币

服务是一种无形的商品，服务业是提供服务产品的行业，可以推理服务业是提供无形产品的行业。但传统认为，超市在类别属于服务业，但是实际上超市卖的是有形的商品，那么它为什么还是属于服务业呢？请知情人士指点。

扫码加我 拉你入群

请注明：姓名-公司-职位

以便审核进群资格，未注明则拒绝

分享0 收藏0 回帖

关键词：服务业 知情人士 服务产品 知情人 产品 知情人士 服务业 行业

服务是一种可供销售的活动，是以等价交换的形式为满足企业、公共团体或其他社会公众的需要而提供的劳务活动或物质产品。（马龙龙等）
服务是由一系列或多或少具有无形性的活动所构成的过程，这种过程是在顾客与服务提供者、有形资源的互动关系中进行的，这些有形的资源是作为顾客问题的解决方案而提供顾客的。（服务营销北欧学派的代表人物-格罗鲁斯）
    从以上两个定义看，服务是无形的过程，但是它要借助有形商品的形式。所以，超市给消费者提供的是生活的便利，借助的是消费者日常需要的物品。

   不知回答是否满意！

补充一下，毫无疑问，超市是典型的传统服务业。它的真正的服务产品是它提供的便利的购物环境和方便的购物条件以及相对廉价的购物享受。

个人认为，超市是一个提供服务的渠道，是一种业态形式···