服务融合视角下“医务社工 + 志愿者”双工联动模式研究

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1 论文标题：服务融合视角下“医务社工 + 志愿者”双工联动模式研究

2 作者信息：邵珠贺, 朱 媛*：广西科技大学人文艺术与设计学院，广西 柳州

3 出处和链接：邵珠贺, 朱媛. 服务融合视角下“医务社工 + 志愿者”双工联动模式研究[J]. 社会科学前沿, 2024, 13(9): 755-762. https://doi.org/10.12677/ass.2024.139872

4 摘要：随着社会进步和医疗改革的不断深化，医疗服务不再局限于传统的诊疗方式，而是更多的向提高医疗服务质量的方向发展。在此背景下，新兴了一种“医务社工 + 志愿者”的双工联动服务模式，旨在提升医疗服务质量和效率从而进一步完善医疗服务过程。因此，本文以L市人民医院为例，运用案例研究法和文献研究法以服务融合视角研究“医务社工 + 志愿者”双工联动模式，并对其现有的运作模式进行分析，最后针对此模式的不足之处提出一些具有建设性的意见。

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关键词：志愿者 医疗服务 服务质量 人民医院 案例研究