电话销售技巧知识讲义(2021整理)

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培训重点
让参与的商务代表能掌握一套标准而专业的商务
技巧让商务代表有效的处理
异议目的:1.概述对话根本原那么2.探讨客户需求的重要性
3.概述AIDA
销售技巧
4.讨论及练习
流程的实际操作
5.分析及制订
手稿6.概述LSCPA
异议处理法
7.点出完结的注意项
8.建议跟进的方法
技巧使用
小组讨论形式，将全数分为三或四组，每组各有三至五名受训者
小组游戏
角色扮演
坐位编排
沿四张小型长桌分为两排的鱼骨形编排
培训所需的设施及器材
1.销售技巧培训导师教材
2.销售技巧幻灯片，共
29页3.销售技巧讲义
〔手稿〕，共一页
4.投影器及屏幕
5.白板及水写板笔三支
〔红、黑、篮
〕参考资料
“Secrets of Successful Telephone Selling
?〞,Robert Bly
, 1997
“The Selling Cycle
〞,AIA Training
, 1996
“Winterthur
Induction Programme
〞,Winterthur
Training
, 1997
内容时间分配
拟定时间表
题目时间(分钟)10:00
─10 ...

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关键词：电话销售 销售技巧 successful telephone Programme