窗口服务行业文明形象提升行动活动方案

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窗口服务行业文明形象提升行动活动方案
　　为进一步巩固我区全国文明城市创建成果，强化常态建设意识，完善长效管理机制，提升窗口服务行业服务质量和工作水平，展示文明形象，提高人民群众满意度。根据《关于开展全国文明城市长效建设十大专项行动的通知》(XX〔2020〕4号)文件精神，经研究决定在全区开展以窗口树形象服务促发展为主题的窗口服务行业文明形象提升专项活动。
　　一、工作目标
　　贯彻落实《关于常态长效推进全国文明城市建设的实施意见》，以加强职业道德建设为重点，以治理窗口服务行业和窗口服务单位存在的突出问题，提高服务质量和工作水平为突破口，以环境优美、秩序优良、服务优质、群众满意为目标，实现窗口文明服务工作常态化、长效化。
　　二、工作内容
　　1.优美服务环境。按照五有一常态标准要求，布置美化窗口服务环境，窗口内外环境净化、绿化、美化，物品陈列整齐、整洁，整体环境优美、舒适;环境卫生达到规定标准，公共卫生设施配套到位，能根据实际情况配置便民设施，如等候叫号系统、无障碍设施、等候座椅、文明引导标识，有人定时管理维护。
　　2.优质服务水平。科学设置办事程序，减少审批环节，取消重复手续，规 ...

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关键词：服务行业 活动方案 文明城市 服务质量 职业道德