36-华凌电器品牌服务月活动方案(内部专用)

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华凌〔广州〕电器文件华电发[2003]第196 号
效劳月活动方案
〔2004年1月
〕目的通过开展
效劳月活动，增强全员的内部客户
效劳意识，帮助大区真正实现向运作中心转变，理顺大区与本部各部门间、本部各部门间的合作和相互
效劳的关系，同时提高全公司的内部协作能力，为大区提供更高效率的专业指导和支持。
效劳月时间：2004年1月1日
—31日各效劳层的效劳内容和根本要求各部门〔大区〕制订效劳目标和效劳工作推进
方案各部门〔大区〕根据本次
效劳月活动的重点、目的、整体目标和以上各
效劳层的效劳要求，按附表1要求提出本部门细化的
效劳目标。效劳目标应从本部门在各个职能方向上对内、外部客户的各项
效劳工作进行考虑，以满足其它部门的需求和实现大区向运作管理中心转变为目的，并与每项
效劳的客户部门/大区全面沟通和讨论，同时提出为提高
效劳水平所采用的措施和时间表。
附表1：
效劳目标细化表
效劳意识和大区管理意识培训
1、企管部组织
效劳月活动启动培训
由企管部组织对本部各部门人员和大区人员进行有关
效劳内容和效劳意识的培训。内容包括：宣贯
效劳月活开工作内容；建立为客户
效劳的意识；建立大
...

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关键词：活动方案 工作内容 运作管理 专业指导 管理中心