证券营销技巧
特征:个性化服务组合:1、咨询服务——专人提供及时咨询服务,按月就宏观、行业研究对客户做简要说明2、信息服务——重要信息由营业部员工口头传达、网上服务、电话服务等3、投资服务——根据客户要求,指定投资计划或理财计划4、其他个性化服务:赞美、及时解决难题、小礼品等 服务重点:保持密切联系
特征个性化服务组合:1、咨询服务——主动提供各种咨询服务,主动传授投资知识、理念并教会各种工具(电脑、网络、手机、电话委托等)的使用方法2、信息服务——主动提供各项增值信息服务,电话回访(尤其是刚开户的新客户);网络服务3、情感服务——专场投资报告会邀请参加、寄送问候卡,研究报告、公司内部刊物等


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