发帖
雷达卡
qcc培训教材(PPT 94页)
前 言
在科技发展日新月异今天，产品从卖方市场出现在买方市场，在这种供大于求市场份额不断缩小的环境当中，企业开始走一条艰辛的经营道路，在消费者层出不穷的需求变化，产品周期的不断缩减变迁，品质需求不断提高，同行业的不断围堵追杀当中煎熬。如何在这惨烈的氛围当中生存，每一个企业开始在思索改革，走一条创新、精益生产、全面品质管理的道路，而东山亿展就立在这个十字路口。无数的企业证明，所有的管理和技术，只有人人参与，把最基本的方法学好，用好，把最基层的员工武装起来，共同投身管理和改革当中，企业的水平才能逐渐提高，正是本作这种精神，企划处才开始策划、组织本次QCC活动。
基础知识介绍
品质的定义 反映一个实体(产品\服务\流程性材料)满足明确及隐含要求能力的特性总和。品质的分类 制品品质（实用性、安全性、经济性） 实用性：操作容易、使用方便 安全性：安全舒适、无公害 经济性：物美价廉、发挥实际效果 服务品质（迅速、正确完成顾客所期的满意水准） 业务品质（下工程就是顾客、把自己的工作做好）
京公网安备 11010802022788号
