发帖
雷达卡
中层发挥着怎样的作用？
如何从中层内部选拔人才？
如何培养中层？
在企业面临危机时，中层扮演着什么角色？
处于不同发展阶段的企业究竟需要怎样的中层？
余世维博士将为您揭开“中层”的重重迷雾，找到应对“中层危机”的金钥匙。
公司的运营成本为什么会越来越高呢？
首先，不善于做成本结构比较。成本分成两种：直接成本和间接成本。直接成本就是与产品直接相关的费用，比如务工费、材料费等；间接成本就是跟产品没有直接关系的费用，比如广告费、高管的薪水、交际费、出差费、折旧费等。你要让你的部门主管分清楚，钱是花到直接成本上了还是间接成本上了。
其次，不知道砍掉不必要的开支。很多老板都会讲这样一句话：“怎么搞的？现在才7月，钱就不够花了。各位主管，下半年每个部门少花13％。”原来公司算了一下要节约13％的开支，钱才够花。结果每个部门“咔咔咔”，统统砍一刀。这个观念是错的，为什么呢？你怎么知道财务部有浪费的情况呢？谁告诉你销售部浪费了？所以不应该每个部门砍一刀，这其实是齐头式的假平等。正确的方法是：告诉每个部门经理本部门所花的钱，然后按照最重要到最不重要的顺序，把所有部门排列出来（根据我的经验，第五个以下的部门就不太重要了），然后再砍第五个以下那些不重要部门的预算。
第三，不寻求替代方案或进行资源置换。我从家庭的角度来解释，小孩子不要动不动就向爸爸妈妈要钱。小强要买一双耐克的球鞋，为什么不在学校帮老师做点事情，赚点工读费呢？小丽要买一条裙子，为什么不主动在学校做些义务劳动或参加义演来换点奖学金呢？这就叫做置换，从公司的角度讲，就是以自己的服务来换取想要的资源。
目录第一章 什么是中层
案例：毕业后想来日本工作吗
第一节 中层的作用
高层对中层
案例：长虹酒店的中层
基层对中层
第二节 中层的济济与平庸
监督力不足
案例：会泡咖啡的小韩
指导力欠缺
第三节 中层的竞争与淘汰
设置过渡岗位
培养储备干部
案例：不能升职的钱经理
案例：谁会是海尔的接班人
案例：聪明的陈小姐
第四节 中层的扶植
职业经理人的教育与培养
案例：年轻的副驾驶
职业化的内涵及养成
第二章 高层对中层的观察与期许
第一节 指令或要求的传达
理解高层的指令或要求
传达高层的指令或要求
案例：三国外长会议的幕后故事
第二节 对企业供应链的支持
高层与中层之间的链接
案例：为中非论坛保驾护航
中层与中层之间的链接
案例：都是断链惹的祸
案例：富有挑战性的栏目制作
中层与基层之间的链接
案例：高中学历的超商店长
虚拟办公室与虚拟团队
案例：泰国盘古银行
第三节 中层与基层能力的提升
从高层看中层
案例：礁溪老爷大酒店总经理——沈方正
案例：拓宽空中走廊的有效方法——RvsM
案例：从公务员到珠宝业总裁
案例：读莎士比亚著作的甘小姐
案例：明星教练严晓翠
从中层看基层
案例：肯梦学院的美发概念
第四节 公司的危机
危机一：核心人员逐渐离职
案例：广受欢迎的酒店服务生
案例：看到西蒙没有
危机二：基本客户突然减少
案例：国宾花园酒店的致歉信
案例：韩国麦当劳的手机点餐服务
危机三：公司的运营成本不断升高
案例：不堪重负的东方航空
危机四：产品竞争力持续下滑
案例：了不起的台湾地区新竹科学园区
危机五：公司扩张后，人员、产销、物流、资金无法管理
案例：垮掉的外语学校
危机六：供应链的断裂
案例：从源头盯起
案例：暴风雪的考验
第三章 中层缺人的阶段性和时机性
第一节 创业期
创业期公司需要的中层类型
关键点和手段
干部评量表
案例：不能胜任的叶小姐
第二节 成长期
成长期公司需要的中层类型
关键点和手段
案例：江淮汽车的服务理念
第三节 稳定期
稳定期公司需要的中层类型
症结和手段
案例： “嘉禾神话”的终结
第四节 衰退期
衰退期公司需要的中层类型
案例： “修理”福特的飞机先生
目标和手段
结语
余世维《中层危机》
第一章 什么是中层
我很早就发现，我国的报刊在提到企业或单位时，都比较倾向于报道高层主管，高层方面的新闻或消息比较多。而根据我在国外读书和工作的经验，我认为，对一个企业来说，最重要的是中层干部。这是因为，高层负责决策，具体办事人员负责执行，中层干部起的是承上启下的作用，只有中层干部的作用发挥好了，高层主管的想法才能顺畅地贯彻下去，企业才能兴旺发达。
那么，到底哪些人是中层呢？一般认为，董事长、副董事长、总经理、副总经理是高层，经理、副理、主任、副主任是中层，而班组长就是基层。至于厂长一类的职务到底是高层还是中层，就要看组织规模的大小和他所在的组织在公司里的重要性了，不能一概而论。
我们从日本来切入这个话题。日本在我国的东边，离山东半岛非常近。日本的GDP很高，国家的生产力不错，很多人认为这是因为日本有很多人才，其实不是这样的。
十多年前，日本制订了一个计划，要引进10万名留学生，这个计划到2003年的时候完成了。引进的10万名留学生中，有7万名是我们中国人，占了7成，这7万名中国人中的13%（9000人）后来留在日本工作了。
由此，我常常在想一件事情：我们的国家以及我们各个省（市）或者企业从什么地方能“抢”到人才？
案例：毕业后想来日本工作吗
几年前，我女儿从英国爱丁堡大学博士毕业。日本驻当地的领事馆举办了一个酒会，邀请当地在那个时候毕业的博士生到他们那里去参加一个简单的聚会。
在聚会中，日本领事馆的人对我女儿说了这么一番话：“余小姐，毕业后想到日本工作吗？你可以把你的履历交给我们放在我们日本的网上或有关的人才资源部门吗？你在东京、大阪或北海道有认识的朋友吗？”
我女儿对日本没有太大的兴趣，现在也没有在日本工作，可是我女儿对我说了这么一番话：“爸，我在英国毕业时没有其他国家的人跟我讲过这种话，跟我讲这种话的只有一个日本领事馆的官员。”对于这样一件简单的事情，我们有什么想法？我认为，我们应该像日本那样“抢”人才。我们不应该盲目地认为我们国家有很多人才，我们单位里面有很多不错的中层。事实上，我们的人才资源的确有限，需要我们去挖掘，需要我们去“抢”。
第一节 中层的作用
高层对中层
中层是发挥什么作用的？前文提到，中层的主要职责是贯彻执行高层所交办的事情。更具体一点，一般高层跟中层讲话都是这样的：“老高，这事情你注意一下。”“您放心，领导，我一定注意。”听起来中层好像都是在贯彻执行高层所交办的事情，高层交代了，中层就去落实，就是这么简单。但实际上，中层并不只是简单地听命于高层，中层要充分发挥作用，还有更深层次的东西。
案例：长虹酒店的中层
2008年1月，我到四川绵阳出差。绵阳有个很有名的军工企业叫做长虹，它下属的酒店叫长虹酒店。我去了之后，他们很客气地招待我，长虹的总经理对长虹酒店客房部主任说：“这是余教授，你们要好好地接待一下。”“您放心，老总。”客房部主任回答道。
入住的第二天早上，我把穿脏的衣服拿给他们去洗。因为这次出差的时间比较长，所以我随身带了不少衣服。为了方便，我把箱子里的干净衣服也都拿了出来，全部挂在了酒店的橱柜里（因为我的衣服都是塞在箱子里的，难免有点皱）。当我收拾行李准备离开绵阳的那天晚上，竟意外地发现挂在橱柜里面的上衣、裤子统统都被熨烫过了。
这么多年来，我旅行各地，住过很多酒店，但把我挂在橱柜里面的衣服全都熨烫好的非常少，一般的酒店只会把我穿脏的衣服洗干净。我的衣服肯定不是总经理熨烫的，也不可能是客房部主任自己熨烫的，应该是客房部主任交代底下的人去做的。这说明长虹酒店的中层很不错，它的中层主管因此给我留下了深刻的印象。这个案例说明了中层在贯彻执行高层所交办的事情时，不是简单的一句话的问题，重要的是要去听、去看、去问、去说、去做。因为高层的话通常很简单，但高层所要表达的意思肯定不是这么简单，高层没有讲清楚的事情，就需要中层自己去思考、去丰富、去完善了。举例来说，高层讲的话如果是三句，那么中层干部就要把它想成九句或十五句，即把高层的话放大3～5倍。这是我的经验之谈。
中层干部就是要把高层没有讲清楚的话、没有点清楚的事、没有说清楚的道理想清楚、搞清楚、弄清楚，这才是真正的中层干部。如果高层说两句，你也说两句，高层说三句，你也说三句，那你怎么可能把高层的意思贯彻得很好呢？
基层对中层
从基层的角度来讲，中层应该怎么做呢？一般来说，基层希望中层能帮他们和高层沟通，去推动一些事情。比如，?银行的一个普通职员认为自己的薪水稍微低了一点，他会自己去跟行长说“行长，我觉得我应该调整一下待遇”吗？一般不会。但这个职员肯定会跟他的部门主任或经理讲，希望他的部门主任或经理能把他的想法反映到副行长或行长那里去。这就表示，基层有事情是希望中层能够推动的。那么除此之外，中层还有什么更重要的事情需要做呢？
其实，在一个组织中，基层往往不太讲话。原因是，他认为你是他的主管，你应该知道得很清楚。这样，中层就处在了讲得都很少的高层和基层之间。高层讲得很少，是因为他认为你会认真体会，偏偏你没有认真体会；基层讲得也很少，是因为他认为你应该明白，偏偏你也不知道。结果整个公司统统只讲三句话：高层三句，中层三句，基层也三句。大家都只有三句话，这个公司怎么会有很好的执行力？中层怎么能够推动高层或基层的事情？
所以，一般讲起来，中层不只是推动基层所希望的事情，更重要的是，中层也要去听、去看、去问、去说、去做那些基层没有说清楚的事情。结合前文，我们就得出一个结论：高层讲的话中层要把它放大，基层没有讲的话中层要把它想明白。因为高层和基层的人话都很少，所以，身为中层，就要特别注意去想、去听、去问、去说、去做两边都没有讲清楚的事情，这才是合格的中层干部。
京公网安备 11010802022788号
