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药师药学服务技能与处方审核基础知识培训教材
内容
药品调剂工作质量控制与调剂有关的用药错误接待和处理患者投诉
药品调剂工作质量控制
调剂工作重要地位   调剂（dispensing）系指药师对处方（医嘱）审核与评估、登记/处理、调配药品、分发和用药交代的整个业务过程。   在医院药学工作中，调剂业务是药学人员直接为病人和临床服务的窗口，是药师与医生、护士联系、沟通的重要途径。   调剂工作的质量反应药学部的形象，也反映医院医疗服务质量的一个侧面。

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关键词：基础知识 培训教材 药学服务 质量控制 工作质量