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医院投诉管理培训
正大博爱医疗集团河南区医务部王献军2015年3月12日
目录
一、《医院投诉管理办法（试行）》二、郑州博爱眼耳鼻喉医院患者投诉处理办法及工作流程三、 《医疗质量安全事件报告暂行规定》四、郑州博爱眼耳鼻喉医院医疗质量安全事件报告制度
一、《医院投诉管理办法（试行）》

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