内部营运成功因素和绩效指标

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内部营运方面的关键成功因素和绩效指标因果关系图
提高内部营运效率
提高技术创新水平
提高对市场的洞察力，以市场引导销售
提高供给链管理水平
提高客户关系管理水平
建立并持续改善公司的流程和制度
提高职能管理水平
公司战略目标完成情况
有效的流程和制度得到实施的百分率
3
3.1
3.2
3.3
3.4
3.6
3.5
关键成功因素
关键成功因素
关键绩效指标
主要负责部门
切实保证公司战略目标的达成
提高员工工作水平
提高渠道拓展水平
3.8
3.9
员工出勤率
新渠道拓展数量
人均利润率
人均销售收入
3.7
提高企业信息化应用程度
3.10
流程自动化比率
提高生产控制水平
3.11
综合管理部、各部门
综合管理部
人力资源部、各职能部门、分厂
昌顺公司、
昌顺公司
综合管理部
昌顺公司
核心指标
一般指标
内部营运方面的关键成功因素和绩效指标因果关系图(续)
提高技术创新水平
提高对市场的洞察力，以市场引导销售
新品开发上市的数量
市场调研方案完成率
市场调研质量
提高技术创新性
提高技术开发的效率
提高市场调研和细分水平
3.1
3.2
关键成功因素
关键成功因素
关键绩效指标 ...

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关键词：成功因素 绩效指标 客户关系管理 人力资源部 企业信息化