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知识管理
〔Knowledge Management，KM〕
就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径。知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。知识管理包括几个方面工作：   建立知识库；促进员工的知识交流；   建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理。
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