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国家的定位：保险业一定要倍加珍惜难得的历史机遇，坚持稳中求进，狠抓改革攻坚，突出创新驱动，调结构促转型，强化风险防控，在服务经济社会发展全局中瞄准靶心，在推进国家治理体系和治理能力现代化方面精准发力，成为经济提质增效升级的重要动力、改善民生保障的有力支撑、转变政府职能的有效抓手。我们的定位：1、实现客户全生命周期的管理；2、倡导一种“比您还关心您的车辆”的贴心服务；3、建立优质的售后服务体系；4、提供保险专业技术服务、设计风险分散和管理方案、代客户查勘定损索赔等；

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关键词：保险业务 基础知识 指导手册 业务指导 保险业