厦门大唐房地产集团有限公司
CRM系统考核管理规定
一、考核目的
整合营销资源、规范销售管理、提高工作效率、及时准确的获取营销大数据,更好地服务于营销工作,CRM数据将作为以下计算依据:
1、作为
营销和财务等管理报表数据取值依据;
2、作为指标进度考核
、奖罚取值依据;3、作为代理公司结佣依据;
4、作为营销团队佣金、奖金结算依据;
二、考核对象
及周期三、CRM录入要求
1、及时性:日事日毕,当天发生的信息必须
当天20:00之前录入系统
,当天20:00之后发生的
信息应在次日上午10:00之前完成录入
。2、准确性:信息录入必须仔细检查,系统内与手工单信息一致。
3、完整性:基础信息、客户信息必须录入完整全面。
4、要求从城市公司总经理、分管领导、部门负责人到执行人员都要加强CRM管理意识,积极重视,认真执行。
四、考核管理规定
基层考核:
1、考核人发现问题应及时告知录入人员整改,
录入人员应在收到指令后24小时内整改完毕,超期未整改,录入人员罚款100元/次
。2、集团营销管理部
、财务管理部及运营管理部将不定期抽查CRM系统录入情况,如发现问题,则
考核人、被考核人和连带 ...


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