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商务效劳礼仪
无论是企业也好，还是行政机关、事业单位也罢，都不期望有客户异议的产生。但事实是，即使再标准执行标准礼仪的岗位，客户异议照旧会发生。只不过，我们能够尽可能降低客户异议产生的概率。
除了由于产品质量不好的缘由而让客户产生异议之外，效劳人员的自身效劳工作的不标准是引起客户异议的重要缘由。我们就从自身效劳工作的角度来介绍一下如何防止客户异议的产生：
〔一〕事先预备
在正式接待客户之前，效劳单位、效劳人员往往会为了保证效劳工作的顺当进展，而提前着手做一些必要的预备，筹划或支配。这些活动，即为岗前预备。俗话说，“有备无患〞，充分的岗前预备会让效劳人员在工作中有条不紊、轻松自如，能有效的避开由于预备不充分而带来的工作的不便，也能在毁灭意外时准时有效的解决问题。
1、充分休息
在正常状况下，效劳人员都应当保持在工作岗位的体力充分和精力旺盛，所以充分的休息是自身预备的根底。只有有着充分的精力才会有着饱满的热忱投入到效劳工作中，无精打采、有气无力、疲乏
不堪的表现是会让客户感到不快的。尤其在客户本身心情不好的状况下就很简洁由于一些小事动怒。而假设你热忱洋溢笑容可亲的话，就会影响着客户也跟着欢 ...
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