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品牌风险
目录
1.引言2.品牌理论3.品牌风险识别与分析4.品牌风险评价5.品牌危机及管理解析6.品牌危机管理7.总结与展望
哈佛大学学者Bauer(1960)将“感知风险”这一概念引入营销学，第一次提出了“品牌风险”。Greenwald（2001）提出将品牌风险分解为三个关键因素-区分因子、要素因子和市场关联因子进行深入分析。
Robert Heath(2001)的专著《危机管理》中提出了著名的“危机管理4R模型” ，即缩减力（Reduction）、预备力（Readiness）、反应力（Response）、恢复力（Recovery）四个阶段组成。
   卢冰、吴狄亚（2002）首次提出品牌危机的定义，将品牌危机分为经营危机、形象危机、信誉危机、文化文集、质量危机、服务危机，并从危机防范的角度对品牌进行管理。

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关键词：Reduction Readiness response Recovery eduction