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课程主要大纲一、绩效管理的方法和工具 1、KPI根底知识及KPI的实际应用 2、360度绩效考核 3、BSC平衡计分卡二、KPI绩效考核的运作 1、确立绩效考核目标
    课程主要大纲 2、建立工作期望 3、设计评价体系 4、进行业绩评价 5、进行绩效考核面谈 6、绩效改进和指导三、绩效冲突问题解决

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关键词：关键绩效 绩效考核 KPI 平衡计分卡 问题解决