物业客户服务部总结

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　　201*物业客户服务部总结
　　201*年客服部年终总结
　　时光如梭，转眼间201*年即将过去，回首过去的一年，在公司的正确领导和其他各部门的大力配合下，经全体客服人员的共同努力客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作有条不乱。现将一年来客户服务部的工作总结如下
　　一、深入落实公司各项规章制度
　　201*年是物业公司各项规章制度深化落实的一年，俗话说“无规矩不成方圆”，制度就是一杆天枰，任何事情在它面前最终都会得到平衡。客户服务是公司的枢纽，因工作琐碎，为了防止工作人员相互间的不协调性，凡事以制度为依据。每次例会深入学习，执行各项考核制度。它在我们每个客服人员心中已经形成一道屏障，不可侵犯。
　　二、做好房屋交付及装修办理
　　今年6月1012日F组团、11月2123日D组团房屋交付工作，让878户业主喜迁新居。截止今年年底，万兴现代城整个共交付五个组团（A、B、C、D、F）；其中A组团（罗马假日）已交房数为233户，已办理装修户数为184户，已入住（装修竣工验收）户数为177户；B组团（巴黎春天）已交房数为379户，已办理装修户数为322户，已入住（装修竣工验收）户数为 ...

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关键词：客户服务 服务部 规章制度 工作人员 罗马假日