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客服售后工作计划
客服售后工作准备
光阴快速，一眨眼就过去了，信任大家对即将到来的工作生活满心期盼吧！是时候抽出时间写写准备了。那么准备怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是我收集整理的客服售后工作准备，仅供参考，欢迎大家阅读。
客服售后工作准备1
一、售后总体目标
“优化管理，稳步进展。”
20xx年我们的成果有目共睹，虽然遭受xx限牌政策的遇冷，但是我们的售后业绩照旧保持强劲的势头，我信任服务就是怎么样用最适合的方式去为客户解决问题，以活动应有的回报，“工欲善其事必先利其器”，为了更好面对客户问题，要求我们从实际出发，提出问题的解决方法，最终服务于公司的管理和运营目标。建议新一年工作可以从下几个方面着手：
〔一〕完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。
〔二〕加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户满意度和4S店对外专业度，整体上应当要去严格执行流程，把依据流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去转变售 ...
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