淘宝客服工作总结和计划10篇

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淘宝客服工作总结和计划
10篇每一个员工都要对自己的工作进行阶段性的总结，在总结中觉察问题，吸收阅历教训。
2021
年的工作已经告一段落，大家也该写工作总结和工作准备了，下面我就和大家共享一些有关淘宝客服工作总结
10篇，希望能关怀到大家
!淘宝客服工作总结
1偶然的机会我干了淘宝客服这个工作，不知不觉已有大半年了，感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资料，熟识产品，可是好像没有方法记忆深刻，碰到问题的时候还是无从下手
在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不行以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我如今的立场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者
，当然是能在不优惠的状况下成交，想在不优惠的状况下成交，对于这类问题当然不会同意，一旦让步，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题，我觉得看法要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。
后来我们就慢慢开始熟识了一些面料，第一次认识这么 ...

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关键词：淘宝客服 工作总结 淘宝客 大家共享 网上购物