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雷达卡
客服的工作总结和方案
5篇一份全面的工作总结可以为上级部门、下属单位和相关部门供应确定时期的工作，让他们知道你做了哪些工作，怎么做的。下面是我为大家带来的客服的工作总结和预备，期望大家能够宠爱
!客服的工作总结和预备
1今年是我进入公司的第一年，走过的这一路程看到了很多不同的风采，收获了很多的结果，也知道做一个物流客户需要具备的要素，就是有耐烦，热心，更要有一颗责任心。
想要得到客户的认可永久不要试图
__客户，由于客户的内心是脆弱的，一旦受到了上海，就会被受打击，我们不能为了一时的便利就轻易的放弃任何一个客户，客户是我们需要珍惜和好好对待的客户，需要我们疼惜，需要关怀。我们做客服的接到客户的电话，无非是两种，一种是投诉，一种是查询物流。如今随着大数据的运用，已经把物流的流通地址都做了定点跟踪效劳，可以让客户清楚的知道自己的包裹在哪里，省下了很多时间，所以我们在工作的时候接到的客户都是由于包裹丢失而生气的客户。
由于我们公司比较大，客户需要查询一个物流快件，
需要了解状况吗就需要经过多道门槛，就比方打电话，就需要经过两三道转接，在这个过程中会有很多客户由于这样效劳而生气的人，我就遇到过 ...
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