客舱服
一、巧借词
某延误航班,乘务长在即将到达目的地之际,去向一位精英会员致谢,同时征求他的乘机感受和意见,这位旅客当天由于有重要的事情要处理,无奈被拖延了,所以比较生气地说了这么一句话:“没办
二、巧用比
某旅客登机后,看了看飞机的座位、内饰……立刻大声言道:“这飞机可真老啊!”没想到站在一旁的那位乘务员是这
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楼主: 打了个飞的
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[课件与资料] 客舱服务案例分析 |
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