(完整版)罗宾斯组织行为学考试复习要点

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组织行为学
管理者要想在工作中有效而且成功，就必须开发自己的人际交往技能。
组织行为学研究内容：它研究决定组织中行为的三类因素：个体、群体和结构。
三类潜在的压力源：环境的、组织的和个体的。
社会学习理论：认为可以通过观察和直接经验两种途径惊醒学习的观点称为
社会学习理论
。组织承诺包括三个维度：情感承诺、持续承诺、规范承诺。
对工作不满意的反应：
退出：直接离开组织。（寻找新的工作岗位或辞职）
建议：采取主动的、建设性的努力来改善工作条件。（提出改进建议、主动与上司以及其
它类型的团体一起讨论面临的问题）
忠诚：被动但乐观的等待环境有所改善。（面对外部批评时站出来为组织说话）
怠工：被动的听任事态越来越糟。（长期缺勤或迟到、降低努力程度、增加失误率）
大五模型：约翰·比尔登
外倾性：个体服从别人的倾向性。
随和性：个体服从别人的倾向性。
责任心：对信誉的测量。
情绪稳定性：个体承受压力的能力。
经验的开放性：针对个体在新奇方面的兴趣和热衷程度。
一个人的核心自我评价主要由两个要素决定：自尊（个体对自己的喜好以及自身价值的认知）、控制点（个体对自己掌控命运程度的认知）
高马基雅维里者是 ...

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关键词：组织行为学 组织行为 完整版 罗宾斯 行为学