2.银行业消费者重大突发事件应急预案

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XX银行
消费者重大突发事件应急预案
目 录
第一部分 总 则
第二部分 工作职责
第三部分 突发事件应急处理流程与方法
第四部分 突发事件善后处理
第一部分 总 则
第一条为提高XX银行
的金融服务
能力，完善
网点突发事件
的应对机制，
最大程度减少
突发事件
带来的不利影响，
特制定此预案。第二条本预案适用于影响营业网点正常营业或在网点发生的可能
产生重大
影响的突发事件的组织管理、处置流程及操作要点等方面提供指导。
第三条 重大应急事件
实行首问责任制，各行
要成立重大突发事件
处理小组，组织相关部门协同配合，以保障突发事件的妥善处理。
第四条各行要建立自下而上的报告路线和自上而下
的决策流程，
根据重大突发事件
当天的实际情况，及时与
XX银行
沟通联系,争取最大支援，以便快速响应，最大程度地降低风险，减少损失。
第二部分 工作职责
第五条XX银行
成立重大突发事件处理领导小组
，组长：XX副主任，组员是XX部、XX部、XX部等部门的
主要负责人
。领导小组的职责是
明确重大突发事件
处理流程及相关职责，各司其责，及时沟通、协调、处理重大突发事
件。第六条XX银行
应急处理领 ...

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关键词：应急预案 突发事件 消费者 银行业 领导小组