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第一部分     复习题
            第一篇 基本概念和原理
              第1章  质    量  复习题
一、填空题
1．质量是指一组（固有特性）满足（要求）的程度。
2．ISO 9000 标准把质晕特性定义为：(产品）
             、（过程)或体系与要求有关的（固有特性）。
       （寿命）、可靠性、
3．产品质量特性包括：性能、    （安全性）和经济性。
4. 服务质量特性一般包括：(功能性)、时间性、(安全性)、经济性（舒适性）、和文明性等六个方面。
5. 产品的寿命是指产品在规定的使用条件下完成（规定功能）的工作（总时间）。
6．产品的可靠性是指产品在规定的(时间内）
           ，在规定的（条件下），完成规定功能的（能力）。
7．产品的经济性是指产品从（设计）
         、制造到整个产品使用寿命周期的（成本)和费用方面的特征。
8．过程是一组将（输入）转化为（输出）的相互关联或相互作用的(活动)。
9．质量职能是指为了使产品具有满足（顾客）_需要的质量而进行的（全部活动)的总和。
10． ...

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关键词：习题及答案 质量管理 复习题 相互作用 服务质量