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全方位 KPI 指标举例
- 寿险总经理
职位名称
日期
职位的主要目的
三至五项重要的工作职责
工作表现衡量指标 <KPI>
营运
管理
财务
顾客
内部流程
学习与成长
寿险总经理
2001年11月1日
规划策略及确保其有效运行，以达寿险业务之中、长期营运目标
1.规划中、长期寿险业务的策略方向2.拓展寿险业务并创立销售渠道制度3.创立部门营运及组织策略并确保有 效运行4.选拔、培养并运用部门干部，以提 升人员之专业知识、效劳质量及效率5.创立严谨的后台运作流程，以有效控 制本钱       
保费收入利润新保费收入成长率
市场占有率继续率策略顾客满意度市场形象
策略新产品开发速度理赔及时性赔付率人均产能
销售主管的满意度 - 团队士气 - 能力成长 - 薪酬寿险部门人员的满意度 - 能力成长 - 工作环境 - 薪酬 - 团队合作留才率 - 绩效表现前1/3 - 绩效表现中等1/3
全方位 KPI 指标举例
- 产险总经理
职位名称
日期
职位的主要目的
三至五项重要的工作职责
工作表现衡量指标 <KPI>
营运
管理
财务
顾客
内部流程
学习与成长
产险总经理
2001年11月1日
规 ...

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关键词：KPI 全方位 顾客满意度 市场占有率 新产品开发