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零售行业解决方案
用友华表方案咨询部
二零一零年四月
版本历史目录引言我国加入
WTO后，随着人民消费水平的进一步提高，社会商品极大丰富，产品层次逐步提高，零售企业特别是连锁企业也向着多元化、专业化、人文化、规范化、国际化方向发展，新的发展趋势为生产商和供货商提供了新的市场机遇和挑战，作为零售终端的零售业对产供等上游产业的拉动和主导作用日益凸现，同业竞争也越来越激烈.零售业已经成为完全开放的行业,国内零售业与国际商业巨鳄的全面碰撞已无可避免.
零售业管理采用现代信息技术，进行信息化管理是商业现代化进程的必然结果.商业
ERP、供应链管理
(SCM)
与客户关系管理
(CRM）
等高端产品逐步应用于零售企业,极大地扩展了企业的信息化管理范围。
而困扰零售行业经理层的一个重要问题就是如何将积累在信息系统中大量的数据提取成为有价值的信息，解答决策层每日都在考虑的问题
:如何与供应商共赢、如何培养忠实的消费群、如何用数据为企业的未来经营提出决策指导，在连锁经营的推动过程中如何建立可复制的经营模式等。这些问题没有随着零售企业部署和实施
ERP、POS、MIS系统而得到解决，反而随着 ...

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关键词：解决方案 用友华表 商业智能 零售行业 客户关系管理