商务礼仪考试测试题(1)

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商务礼仪考试测试题
不定项选择：
1、代表企业形象
的是：ABCA塑造组织形象
B传播沟通信息
C提高办事效率
D着装得体、举止文明
2、员工的礼仪形象是
________
、________
、________
的反映。
BCDA品格B知识水平
C风度D修养3、尊重他人
的原则ABCA接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪,客人永远是对的。
B重视对方，欣赏对方，赞美对方，多看对方的优点,
不当众指正缺点。
C懂得欣赏别人
的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。
D接受对方，欣赏对方，赞美对方，
对方有错误要及时指正确定。
4、概括对不同人的尊重体现的个人修养：
ABCDA尊重上级是一种天职
B尊重下级是一种美德
C尊重客户是一种常识
D尊重同事是一种本分
E尊重所有人是一种教养
5、属于接机礼仪
的有：ABCDEA电话确认
B航班号（车次）、时间、地点、接机人、方式
C简单寒暄
D相互介绍
E接行李6、属于小轿车陪车礼仪的有：
ABDE
A如果由接车领导亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位,应主动邀请
客人坐副驾驶
位置，随行人员后排乘坐。
B接送客人,随行人员要提前为来访领导开门，手扶车门 ...

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关键词：商务礼仪 测试题 ABCD 企业形象 ABC