求解一个运筹学的排队论题，急啊，好心人帮帮吧

某小店设单独收款台，配有一个出纳员，顾客以平均速度为30人/小时的泊松流到达。只有一个顾客时，由出纳员接待，时平均服务时间为1.5分钟，顾客多于一个时，加一人帮出纳工作，使平均服务时间缩短至1分钟。这两种情况下的服务时间都具有指数分布。
（1）画出此排队系统的状态转移图。
（2）求店内顾客数的稳态概率分布
（3）导出此系统的Ls，并确定Lq,Ws,Wq。
请写出详细过程。

hytsir 发表于 2012-1-5 13:25
太感谢了，第三问再帮忙想想，就选你的了

上次求解有点错误，改正了，这次叙述的详细些，再看看吧！
看你也是穷人，金币无所谓了。

修改了，在下面，仔细看看，有可能不太清楚，不过相信你懂的！

太感谢了，第三问再帮忙想想，就选你的了

另外，怎么把论坛币给你啊，第一次悬赏不清楚

hytsir 发表于 2012-1-5 13:29
另外，怎么把论坛币给你啊，第一次悬赏不清楚

选他为最佳答案即可

兄弟，那个方程不会解啊，另外是不是应该30Pk=60Pk+1啊，再帮忙吧，我不是不想马上把悬赏给你，因为我在外地，用手机发的贴，找不到选你为最佳答案的那个选项，别误会