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装修工程售后服务方案
1、工程交付
为保证工程及时投入使用，我公司把工程交付这项工作作为我们 工作的重点来实施，在按计划竣工验收后完成现场，及时恢复占用业 主场地，除留下必要的维修人员和材料外其余一律退场。
2、服务及保修
从工程交付之日起，我公司的工程保修工作随即展开。在保修期 间，将依据保修合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意” 的认真态度，以有效的制度、措施做保证，以优质、迅速的维修服务 维护用户的利益。
3、定期回访
（1）在公司项目工程部的监督指导下，自本工程交付之日起每 三个月组织回访小组对该工程进行回访，小组由公司主管经理或公司 总工程师带队，公司工程科、质检科、技术科及项目经理等参加。
（2）在回访中
，对业主提出的任何质量问题和意见，我方都将 虚心、听取，认真对待，同时做好回访记录，对凡属施工方面责任的质 量缺陷，认真提出解决办法并及时组织保修实施，对不属于施工方面 质量问题，也要耐心解释，并热心、为业主提出解决办法。在回访过程 中，对业主提出的施工质量问题，应责成有关单位、部门认真处理解 决，同时应认真分析原因，从中找出教训，制定纠正措施及对策，以 免类似 ...
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