手机终端销售案例及店员管理

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手机终端销售案例及店员管理手机销售技巧案例一：客人问手机可不可以便宜?
1、营业员首先要用肯定的态度回答客人这是实价,打消客人削价的念头.如回答时:不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价,您先请坐下，慢慢看一下,好吗？
2、客人仍抱着有得便宜的希望,犹豫不决。
A、主动向客人解释我们服务的承诺，我们的优势。如：拿宣传单向客人解释,用肯定的语气告诉客人，我们销售的手机绝对
100的原装行货，告诉客人这里买的手机
7天包退换，
３０天内包换,一年内全国联网免费保修，终生保养，让客人觉得售后有保障。
Ｂ、如果客人选中了某一手机,我们可以插上卡,教客人调功能,并说明此机的主要特色,以及让客人试打,这种做法，让客人感到不买都不好意思。案例二:遇上客人买手机还价十分离谱(说我们的货贵)：
Ｃ、我们明知客人在说谎,但切不可故意揭穿他。
D、可以引用一些其它牌子相同价格的手机，并解说某一手机外形、功能、质量与其它手机的区别.
Ｅ、　要耐心且温和地向客人解释：我们的手机是包括外壳、主机、电池、耳机等均由某公司直接生产,且是有质量问题实行国家规定的三包政策，也可运用案例一
　２的A、B点。案例五 ...

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关键词：不好意思 全国统一 销售技巧 营业员 宣传单