第11章管理沟通

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第11章管理沟通
小资料7-1：心理咨询个案
杨某是广州某跨国公司的一名高级女职员，她与另一名女职员在同一部门工作，都是大学毕业生，上司是德国人。她性格上稍微内向，比较不善于表达自我，表现自我，不善于与上司沟通，而她的同事则相反，善于表现自我。虽然她非常刻苦工作，但每次项目特别是合作项目完成下来，功劳和荣誉都归于她的同事，上司从来都没有表扬过她，因而她感到愤愤不平，十分压抑，曾一度想离职。后来通过心理咨询之后，鼓励其多与上司沟通，并要求单独负责项目，如此迅速改变了这种状况，达到了心理保健的效果。
思考：
如果没有了沟通，这个世界会怎么样？在管理环境中，沟通起着一个怎样的作用？两个70%

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关键词：管理沟通 大学毕业生 心理咨询 合作项目 跨国公司