质量管理工具-鱼骨图和柏拉图-图文

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质量管理工具-鱼骨图和柏拉图_图文.ppt
鱼骨图的常用类型
鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写。
原因型
对策型
鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写。
举例：原因型鱼骨图
手术感染率增加
敷料、器械
制 度
医护人员
病人准备
环 境
无菌观念差
学生进修者进出多
操作不合格
管理不严
不健全
消毒不合要求
途中污染
急诊病人来不及卫生处置
医务人员卫生处置不认真
人员随便出入
环境卫生差
手术房间少
布局不合理
空气消毒不合格
图1.2 某医院手术感染率增加因果分析图
一室多台间隔时间不够

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关键词：质量管理 管理工具 柏拉图 如何提高 医护人员