催收流程图(电话催收)

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及时在系统中分配案件
第一次催收（接受委托二日内完成）
单 → 宅 → 联 → 直 → 债
朋友无联1、 原始地址发通知函；2、 安排改变时间再打电话（如：晚上打家庭电话） 3、 利用其他核查手段
1、 询问其与债务人的关系； 2、 尽量多的了解债务人信息； 3、 让其转告，或帮助联系，并约定再次联系时间。
同事1、 核对单位名称地址电话手机职务等； 2、 让其转告，留下联系电话，或约时间再次联系；3、 注意隐私保密，合适时适度透露欠款事情（以银行业务、信用服务等为理由）。
1、核对基本信息（家庭、单位的地址名称电话，常用手机号码，原籍电话，原籍村委或派出所电话等）；2、让其转告，可适当透露欠款事情，约时间。（注意隐私保密）。
亲属找到本人
确认对方身份（询问姓名和出生年月日）；更新最新资料（家庭、单位的名称地址电话，常用电话，联系人电话等）；询问逾期原因（经济困难、没时间、有争议等）；了解还款意愿；约定还款时间，或下次联系时间（具体时间点，且应掌握在三天内）；通话结束，录入详细的催收记录，言简意赅，客观真实，在需要时备注自己的分析（以下相同）。
通过判断债务人情况分析拖欠的可能原因做 ...

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